Política de tratamiento de datos personales

Gigas Soluciones Informáticas S.A.S. · Versión 1.0 · Vigente desde el 15 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Gigas Soluciones Informáticas S.A.S. recolecta, usa, guarda y protege los datos personales de las personas que nos contactan, de nuestros clientes y de quienes visitan este sitio, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

Razón social	Gigas Soluciones Informáticas S.A.S.
NIT	901194057-1
Domicilio y dirección	Calle 24D # 39 - 113, Sincelejo, Sucre, Colombia
Correo para datos personales	contacto@compugigas.com
WhatsApp y teléfono	+57 300 478 8077
Sitio web	turnomanager.compugigas.com

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
• Titular: la persona natural a la que pertenecen los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

3. Datos que recolectamos

• Cuando nos escribe por WhatsApp o por teléfono: su nombre, número de celular, la entidad o empresa que representa y la información que decida contarnos sobre su necesidad (por ejemplo, el tipo de entidad y cuántas personas atiende al día).
• Cuando es cliente: los datos de contacto y de facturación de la persona o entidad que compra la licencia o los equipos.
• Cuando visita este sitio: el formulario de diagnóstico no guarda ningún dato; solo prepara el mensaje que usted decide enviar por WhatsApp. Si están activas las herramientas de medición (Pixel de Meta o Google Analytics), estas registran datos de navegación como páginas visitadas, tipo de dispositivo y clics, mediante cookies.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes a través de este sitio.

4. Finalidades del tratamiento

1. Responder sus preguntas y solicitudes de diagnóstico o cotización.
2. Preparar y enviar cotizaciones, propuestas y contratos.
3. Instalar, configurar y dar soporte a GIGAS Turno Manager y a los equipos vendidos.
4. Facturar, cobrar y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Enviarle información comercial, novedades y actualizaciones del producto, solo si usted lo autoriza. Puede pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
6. Medir el desempeño de este sitio y de nuestras campañas publicitarias.

5. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp o por otro medio y entregarnos sus datos, usted nos autoriza a tratarlos para las finalidades de esta política. Para el envío de información comercial le pediremos una autorización expresa. Conservaremos la prueba de su autorización.

6. Derechos del titular

Como titular, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Pedir prueba de la autorización que nos dio.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le damos a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
5. Revocar la autorización o pedir que suprimamos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratis a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos al correo contacto@compugigas.com o al WhatsApp +57 300 478 8077, indicando su nombre, su número de identificación, cómo contactarlo y lo que solicita.

• Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, le avisaremos los motivos y le responderemos en un plazo adicional de hasta 5 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, le avisaremos los motivos y le responderemos en un plazo adicional de hasta 8 días hábiles. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desistió.

El área responsable de atender estas solicitudes es la gerencia de Gigas Soluciones Informáticas S.A.S.

8. Transferencias y proveedores

No vendemos ni alquilamos sus datos. Algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, con las medidas de seguridad y confidencialidad que exige la ley:

• WhatsApp (Meta Platforms): las conversaciones que usted inicia pasan por sus servidores, que pueden estar fuera de Colombia.
• Meta y Google: si las herramientas de medición están activas, procesan datos de navegación en servidores fuera de Colombia.
• Hosting del sitio web y proveedores de facturación electrónica.

Al usar estos canales, usted autoriza la transferencia o transmisión internacional de sus datos para las finalidades de esta política.

9. Datos de los usuarios de nuestros clientes

GIGAS Turno Manager se instala en un equipo de la sede de cada cliente y los datos de las personas que toman un turno quedan en ese equipo. Cada entidad cliente es la responsable de esos datos y de informar a sus usuarios. Gigas Soluciones Informáticas S.A.S. solo actúa como encargado cuando, para dar soporte, necesita acceder a esa información, y lo hace únicamente con autorización del cliente y para ese fin.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

11. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos mientras exista la relación comercial o la necesidad que motivó su entrega, y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales. Después los suprimimos.

12. Cookies

Este sitio no usa cookies propias. Si están activas las herramientas de medición de Meta o Google, estas instalan cookies para medir visitas y campañas. Puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en este sitio con su fecha de vigencia.